Políticas de Devolución
En FOTOLIVE, nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de fotografía de la más alta calidad. Cada foto digital e impresa es revisada personalmente antes de su entrega. Por la naturaleza de nuestra industria, no realizamos reembolsos de ningún tipo. Sin embargo, ofrecemos garantías en productos impresos en caso de defectos de fabricación que hayan pasado inadvertidos.
- Garantías en Productos Impresos
- Solo se otorgará una garantía si el producto llega dañado o con defectos de fabricación.
- El cliente debe informarnos del problema dentro de los primeros 7 días posteriores a la recepción del producto.
- Para solicitar una garantía, envían un correo a [email protected] adjuntando fotos del producto afectado.
- Si la garantía es aprobada, se realizará una reimpresión sin costo adicional.
- No hay reimpresión o devoluciones por cambios de parecer. Una vez autorizado el diseño, no se podrá modificar si ya fue enviado a producción.
- Servicios Digitales (Fotografías en Formato Digital, Ediciones, etc.)
- Se pueden realizar ajustes mínimos o considerar sugerencias del cliente.
- La edición es un proceso artístico, por lo que el cliente debe confiar en el criterio del fotógrafo.
- Una vez que el diseño es autorizado, no se puede modificar por cambios de parecer.
- Consideraciones sobre el Color
- Es posible que los colores impresos tengan ligeras variaciones respecto a la pantalla.
- Si un color específico (ej. Pantone) es crucial, el cliente debe informarlo con anticipación.
- De no recibir esta notificación previa, no se considerará candidato para reimpresión.
- Contacto
Para cualquier duda o solicitud, puedes contactarnos a través de:
- Correo electrónico: [email protected]
- Sitio web: www.fotolive.tv
Gracias por confiar en FOTOLIVE.